Créée autour des années 1960 par le psychiatre américain Eric Berne, l'analyse transactionnelle est une théorie de la communication qui vise à améliorer les relations interpersonnelles, en décodant nos 3 facettes, qu'il nomme des états du moi : l'Enfant, le Parent et l'Adulte.
Il part du principe que chaque personne peut être autonome en apprenant à se sentir responsable, prendre ses propres décisions, ressentir et exprimer ses émotions.
Il en résulte 4 champs d'application : le conseil, l'éducation, la psychothérapie et l'organisation.
De la même façon que l'analyse grammaticale traite de la place et de la forme des mots dans la phrase, l'analyse transactionnelle se charge de l'aspect et de la place des échanges dans les relations interpersonnelles. Elle décrit les caractéristiques de nos transactions, tant avec nous-mêmes, qu'avec les autres.
D'après Eric Berne :
> Notre personnalité comporte trois états du moi : l'Enfant, le Parent et l'Adulte qui interagissent dans notre communication avec les autres.
> Nos comportements sont fortement influencés par ceux des figures d'autorités présents dans notre enfance : nos parents, nos professeurs, nos amis, etc.
Ainsi chacun des états du moi possède ses caractéristiques :
Le moi Enfant est la partie de nous spontanée, inventive, impulsive, émotive et intuitive. C'est celle qui s'exprime sous le coup de l'émotion. L'enfant s'adapte forcément au contact de l'éducation : il se soumet ou se rebelle, on parle donc d'Enfant soumis et d'Enfant rebelle.
L'Enfant soumis s'intègre à un groupe en faisant ce qu'il faut pour être accepté. Il suit les règles et les procédures. Il doit exprimer librement ses propres idées même si elles vont à contre-courant. A le sens de l'innovation et remet en question les habitudes.
L'Enfant rebelle est relié à ses sensations et émotions. Il exprime aisément ses envies et ses sentiments.
Le moi Parent est la partie de nous qui, influencée par ses parents, ses modèles et ses héros, va reproduire leurs comportements.
2 parents coexistent :
> Le Parent normatif qui rappelle les règles et estime le bien et le mal.
> Le Parent nourricier qui identifie facilement les besoins des autres et découvre les qualités des uns et des autres.
Le moi Adulte est la partie de nous qui analyse, expérimente, traite la réalité objectivement, écoute et interroge sans juger ni conseiller. Il propose sans imposer en prenant soin d'analyser ce qu'il obtient en retour.
Eric Berne appelle transaction un échange verbal et non-verbal entre deux personnes.
Ces échanges sont observés et analysés en termes d'états du moi puisque nos cotés Enfant, Parent et Adulte entrent en contact avec les mêmes états du moi que la personne avec qui nous échangeons.
L'objectif étant d'analyser les relations problématiques et conflictuelles de façon à mieux saisir les rôles joués par chacun et ainsi pouvoir faire évoluer la communication de façon consciente.
Il distingue 4 transactions :
> La transaction est dite simple quand une première personne envoie un message et que l'autre y répond simplement.
> La transaction croisée simple
> La transaction croisée double
> La transaction piégée. C'est ce qu'on appelle des doubles messages.
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